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Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers à ce qui est nécessaire pour la gestion, la performance et le traitement des commandes. En tant que client ayant fourni des informations de contact personnelles, vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'être informé et de supprimer toutes les données personnelles vous concernant en le faisant directement sur notre site Web.

Les données relatives aux modes de paiement du Client ne sont pas stockées par nous, la Société. Il est stocké par le partenaire bancaire de la société via la plateforme de paiement sécurisée ou par Paypal.

1.Créez votre compte sur notre site Web

2. Choisissez le produit et passez la commande via la section Shop de notre site Web

3. Veuillez vérifier que toutes les informations relatives à la commande du produit sont correctes - vous aurez 24 heures pour nous en informer via contact@secondpetale.com à propos de l'anomalie ou des données erronées. Au-delà de cette période, vous ne pourrez pas annuler votre commande pour les raisons mentionnées ci-dessus et vous serez tenu de payer le produit.

4. Payer une commande.

5. Nous vous enverrons une confirmation de reception de votre commande et un reçu de paiement. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, nous vous enverrons les documents ci-dessus dès que des fonds seront reçus sur notre compte bancaire.

6. Une fois le produit entièrement payé, nous l'expédierons avec une Facture à votre destination.

7. Des questions sur le processus? –Appelez-nous ou envoyez-nous un mail!

Les prix de vente des produits sont indiqués en euros et sont payables en euros, indépendamment du pays d’origine et / ou du pays de livraison du client.

Les prix comprennent: toutes les taxes (TVA et autres), valables en France et dans les pays de l’Union Européenne à la date de commande du Client.

Les prix ne comprennent pas: les frais d’expédition et autres frais, tels que les droits de douane, les taxes d’importation ou de transit et les droits, à payer en fonction du pays concerné.

La Société se réserve le droit de modifier les prix des Produits à tout moment. Sauf Toute commande antérieure de Produits faisant l’objet d’une confirmation.

Lorsque le produit est initialement expédié au client, nous prenons en charge les frais d’expédition et d’assurance.

Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisés suivantes:

- Carte Bleue, Visa, American Express, Master Card

- Paypal

- Virement bancaire

En cas de règlement par virement bancaire, le Client doit effectuer l’ordre de virement correspondant dans les 5 jours calendaires au plus tard suivant la date de sa commande. Les frais bancaires liés à ce paiement et requis par la banque du Client sont à la charge du Client.

- L'expédition standard vers votre destination est offerte.

- Vous devrez vous acquitter des droits de douane, taxes et autres frais pertinents liés à l'importation si votre pays de destination est en dehors des pays de l'Union européenne.

- Nous vous enverrons une Confirmation d'expédition de commande une fois le produit expédié et vous fournirons un numéro de suivi et un délai de livraison estimé.

- Le délai de livraison peut prendre de 2 à 8 jours, il varie en fonction du lieu, des méthodes d'expédition et du transporteur.

- Le délai de livraison est indicatif n'est pas garanti et n'est donc pas contraignant. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison, notamment en raison de l'indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous ou, le cas échéant, des éventuelles formalités de dédouanement applicables aux Produits.

- Si vous souhaitez une livraison urgente ou express, veuillez nous en informer, nous vous indiquerons les frais de transport à votre charge et le délai de livraison estimé.

- La réception des produits nécessite une signature à la livraison.

- Pour la protection de vos droits de client, nous vous recommandons de vérifier le produit sur la perte/le dommage/le défaut à la livraison pendant que l'agent d'expédition est présent. Saisissez la preuve de la perte/du dommage/du défaut et, si possible, notez sur la copie du transporteur d'un bon de livraison (électronique ou papier) que le produit est endommagé/défectueux/perdu.

A l'heure actuelle, nous livrons aux destinations suivantes :

Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Fidji, Finlande, Guyane française, Polynésie française, Allemagne, Grèce, Groenland, Hong Kong RAS Chine, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao RAS Chine, Malaisie, Maldives, Malte, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Pays-Bas, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Saint-Marin, Arabie Saoudite, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taïwan, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Cité du Vatican

Si votre pays ne figure pas dans la liste, consultez-nous.

-Il appartient au Client de payer les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres applicables et dus par la réglementation du pays concerné.

-Assurez-vous, avant de procéder à l’achat, que vous connaissez et comprenez les exigences de paiement des droits et taxes ainsi que l’accomplissement des formalités résultant de leur importation ou de leur utilisation par les autorités et institutions compétentes de votre pays.

-Nous ne possédons pas les connaissances spécialisées de ces exigences et ne serons donc pas en mesure de vous aider avec l’estimation des droits, taxes et formalités.

- Veuillez noter que si vous devez retourner un produit dans tous les cas possibles de retour (c.-à-d. Exercer votre droit de rétractation ou de retourner un produit défectueux), nous déduirons le montant des taxes à l'importation et des droits de douane encourus par la Société en rapport avec la réexpédition des produits à la Société.

Si vous souhaitez annuler votre commande (possible pour tous les produits, à l'exception des produits sur mesure, utilisés, usés, modifiés ou endommagés):

-Vous disposez d'un droit de rétractation pour tout achat de Produits sur notre Site à partir de la réception de la confirmation de commande émise par la Société et dans tous les cas dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison des Produits.

- Pour ce faire, vous devez nous adresser un formulaire de retrait dans le délai ci-dessus (contact@secondpetale.com)

- Vous pouvez retirer sans avoir à donner de raison et sans aucune pénalité. Ce droit ne peut être exercé pour des produits sur mesure, utilisés, usés, modifiés ou endommagés.

-Les produits doivent être retournés dans leurs conditions d'achat d'origine, avec tous les éléments (étuis, boîtes, accessoires, instructions, certificat d'authenticité, emballage d'origine et autres) dans les 14 jours calendaires à compter de la réception par la Société du formulaire de rétractation.

-Si applicable et selon les règles du pays de livraison, nous pouvons vous demander de choisir le transporteur qui a effectué la livraison d'effectuer la réexpédition des produits.

-Les frais d'assurance et transport sont à la charge du client.

- Nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

-Le montant du remboursement correspondra au prix de vente en euros indiqué dans les documents fournis lors de l'achat. Et le cas échéant, déduction faite de tous les frais, charges et droits payés par la Société liés au retour de produits tels que les droits d'importation ou de douane.

- Si vous annulez votre commande avant que nous vous expédions le Produit, nous vous rembourserons dans les 14 jours calendaires au plus tard à compter de la réception par la Société du formulaire de retrait.

Retour ou échange d’un produit défectueux:

- Les images des produits sur notre site Web peuvent différer de la réalité visuelle, peut-être en raison du rendu des couleurs, de l’éclairage utilisé lors des prises de vue ou des outils logiciels du client utilisés pour consulter le site Web. Toute inexactitude technique ou erreur typographique ne peut donner lieu à aucune réclamation du Client. En cas de doute lors de l'affichage des produits sur notre site Web, n'hésitez pas à nous demander des informations supplémentaires sur le produit.

- Tout produit défectueux attesté peut être retourné pour échange ou remboursement.

- Pour faire cela:

1) Merci de nous informer du défaut du produit dans les meilleurs délais et dans les 24 heures au plus tard à compter de la date de livraison. Pour votre protection des droits des clients, nous vous recommandons de vérifier le produit sur perte / dommage / défaut à la livraison pendant que l'agent d'expédition est présent. Capturez la preuve du défaut et, si possible, notez sur un exemplaire du bon de livraison (électronique ou papier) du transporteur que ce produit est endommagé / défectueux / perdu.

2) Merci de nous envoyer un formulaire de retour et d'échange (contact@secondpetale.com) Dans les 14 jours calendaires au plus tard après la date de livraison, avec toutes les pièces justificatives indiquant un défaut de conformité ou un défaut.

- Dès réception du formulaire ci-dessus et des pièces justificatives, nous vous adresserons une confirmation d'acceptation de la demande d'échange ou de remboursement.

- Vous retournerez alors les Produits défectueux dans leur état d'origine, avec tous les éléments (boîtiers, boîtes, accessoires, instructions, certificat d'authenticité, emballage d'origine et autres) dans les 14 jours calendaires au plus tard après réception de l'acceptation de la Société pour échange ou remboursement.

- Le remboursement ou l'échange ne sera pas accepté après cette période.

-Si applicable et selon les règles du pays de livraison, nous pouvons vous demander choisir le transporteur qui a effectué la livraison d'effectuer la réexpédition des produits.

-Les frais d'assurance fret et transport sont à la charge de l'entreprise. Nous pouvons par ailleurs vous demander de rembourser ces frais par anticipation, puis de les rembourser sur la base des frais de transport et d'assurance préalablement spécifiés (standard ou autre).

- Nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

- Le montant du remboursement correspondra au prix de vente en euros indiqué dans les documents fournis lors de l'achat. Et le cas échéant, déduction faite de tous les frais, charges et droits payés par la Société liés au retour de produits tels que les droits d'importation ou de douane.